金城開展“青年文明號誠信服務示范月”活動
3月份，是學雷鋒志愿服務月，是我市首個文明行為促進月，“3.15”消費者權益日也如期而至。屢獲“湖北省放心消費創建示范商戶”“荊門市十大誠信企業”“荊門市青年號”等殊榮的金城集團，在3月份大力開展“青年文明號誠信服務示范月”活動，以“四個三”行動為主要內容，進一步擦亮金城“誠信”金字招牌，共促消費公平。
“三亮”行動。亮標準、亮身份、亮承諾。在商場和超市醒目處公開特色服務項目、公示服務標準，佩戴團員徽章、黨員徽章，走進社區開展便民服務，員工再誓“八項承諾”，亮明身份，亮出承諾。
“三比”行動。比技能、比作風、比業績。發揮“青年示范崗”“黨員示范崗”“誠信示范崗”的示范作用，開展先進典型交流經驗、崗位練兵、技能比武和文明服務、誠信服務、優質服務競賽，營造比學趕超的濃厚氛圍。
“三提”行動。提升服務意識、提升服務能力、提升服務水平。通過晨會、例會、廣播、微信、抖音、培訓等多載體多形式，組織員工重點學習《荊門市文明行為促進條例》《誠信經營示范戶創建標準》等相關內容，促進員工服務水平大提升。
“三評”行動。員工自評、顧客評議、領導點評。積極動員員工不怕亮丑，敢于揭短，做好個人自評。通過設置意見箱、發放滿意度調查表，傾聽顧客的意見和建議，逐項進行整改，把“顧客投訴有獎”和“線下購物七日無理由退換承諾活動”落到實處，讓顧客到金城放心消費。
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